DOW의 산업보건(OH) 시스템(Occupational health system)

산업보건(OH) 시스템(Occupational health system)

건강 관련 기회와 문제에 대한 건강 정보, 리소스 및 상담을 통해 전 세계 회사 현장, 기능 및 비즈니스를 지원하는 강력한 시스템입니다. 직원 건강을 증진하고 직업병과 부상을 예방하기 위해 의료 감시, 위험 커뮤니케이션, 산업 위생, 인체공학, 웰니스, 직무 적합성을 위한 프로그램이 포함되고 직원들에게 건강 관련 문제에 대한 상담 서비스도 제공합니다.

직원의 건강과 복지를 보호하기 위한 시스템으로 업무 관련 질병 및 부상을 예방하고, 건강한 라이프스타일을 장려하며, 안전하고 지원적인 업무 환경을 보장합니다.

구체적인 구성 요소와 프로세스는 OH 정책 및 약속, 위험 식별 및 위험 평가, 건강 감시 및 모니터링, OH 교육 및 역량, 건강 증진 및 웰니스 프로그램, 인체공학 및 업무 설계 원칙이 포함되어 직원들의 건강과 안전을 증진하기 위해 포괄적인 OH 시스템(Occupational health system)을 구현하고 있습니다.

이 시스템은 업무 환경을 평가하여 편안함, 효율성, 안전성을 증진시키는 방식으로 설계 및 배치되며, 응급처치 및 의료 서비스, 사고 보고 및 조사, 업무 복귀 및 재활, OH 성과 모니터링 및 평가, 지속적인 개선 등 다양한 요소를 포함하고 있으며 직원들의 건강과 안전을 보호하는 데 도움이 되며, 직원 만족도, 생산성, 조직 성과 향상에도 기여합니다.

1.DOW의 OH 시스템(Occupational health system)의 구체적인 구성 요소와 프로세스

포괄적인 OH 시스템을 구현함으로써 Intersections DOW는 직원을 위한 건강하고 안전한 근무 환경을 조성하기 위한 노력을 보여줍니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 업무 관련 질병 및 부상을 예방하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원 만족도, 생산성 및 전반적인 조직 성과 향상에도 기여합니다.

▪OH 정책 및 약속(OH Policy and Commitment): 경영진은 직원의 건강과 복지에 대한 회사의 약속을 요약한 명확한 산업보건 정책을 수립합니다. 이 정책은 모든 직원과 이해관계자에게 전달되며 OH 시스템의 토대가 됩니다. 

▪위험 식별 및 위험 평가(Hazard Identification and Risk Assessment): 화학물질, 소음, 인체공학적 스트레스 요인 또는 생물학적 작용제에 대한 노출과 같은 작업장의 잠재적 건강 위험을 식별하는 프로세스가 포함되어 있습니다. 이러한 위험은 직원의 건강에 미치는 잠재적 영향 측면에서 평가되며, 이를 완화하거나 제거하기 위해 적절한 위험 관리 조치가 취해집니다.

▪건강 감시 및 모니터링(Health Surveillance and Monitoring): 직원들의 업무 관련 질병 또는 부상의 조기 징후를 감지하기 위해 정기적인 건강 감시 및 모니터링을 실시합니다. 여기에는 위험의 성격과 특정 직무 요건에 따라 건강 검진, 생물학적 모니터링, 인체공학적 평가가 포함될 수 있습니다.

▪OH 훈련 및 역량(OH Training and Competence): 회사는 직원들이 건강에 해를 끼치지 않고 안전하게 업무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 갖출 수 있도록 교육 및 개발 프로그램을 제공합니다. 여기에는 일반적인 OH 교육과 유해 물질 취급 또는 특정 장비 작업과 같은 특정 역할과 책임에 대한 전문 교육이 모두 포함됩니다.

▪건강 증진 및 웰니스 프로그램(Health Promotion and Wellness Programs): 건강 증진 및 웰니스 프로그램을 제공하여 직원들의 건강한 라이프스타일을 장려합니다. 이러한 프로그램에는 건강 교육, 금연 지원, 스트레스 관리 워크샵, 체력 단련 활동 등의 이니셔티브가 포함될 수 있습니다.

▪인체공학 및 업무 설계(Ergonomics and Work Design): 근골격계 질환의 위험을 최소화하고 피로를 줄이며 전반적인 직원 복지를 개선하기 위해 인체공학 및 업무 설계 원칙을 통합합니다. 여기에는 워크스테이션, 도구, 장비 및 업무 프로세스를 평가하여 편안함, 효율성 및 안전을 증진하는 방식으로 설계 및 배치되도록 하는 것이 포함됩니다.

▪응급처치 및 의료 서비스(First Aid and Medical Services): 업무 관련 부상이나 질병이 발생한 경우 직원이 적시에 치료와 관리를 받을 수 있도록 현장에서 응급처치 및 의료 서비스를 제공하거나 인근 의료 시설과 협약을 맺고 있습니다.

▪사고 보고 및 조사(Incident Reporting and Investigation): 사고, 아차사고 또는 업무 관련 질병 사례 등 산업보건과 관련된 사건을 보고하고 조사하는 절차가 포함되어 있습니다. 이러한 조사의 목표는 사건의 근본 원인을 파악하고 재발을 방지하기 위한 시정 및 예방 조치를 시행하는 것입니다.

▪업무 복귀 및 재활(Return-to-Work and Rehabilitation): 업무 관련 부상 또는 질병을 경험한 직원을 지원하기 위한 업무 복귀 및 재활 프로그램이 마련되어 있습니다. 이 프로그램은 필요한 경우 적절한 조정과 조정을 통해 안전하고 시기적절한 업무 복귀를 촉진하는 것을 목표로 합니다.

▪OH 성과 모니터링 및 평가(OH Performance Monitoring and Evaluation): 회사는 부상률, 근무일수 손실, 직원 만족도 등의 핵심 성과 지표를 사용하여 OH 성과를 모니터링하고 평가합니다. OH 시스템의 효율성을 평가하고 개선이 필요한 부분을 파악하기 위해 정기적인 감사 및 점검을 실시합니다.

▪지속적인 개선(Continuous Improvement): 산업 보건의 지속적인 개선을 위해 최선을 다하고 있습니다. 회사는 OH 시스템을 정기적으로 검토하고 개선 기회를 파악하며 직원의 건강과 복지를 향상하기 위해 필요에 따라 변경 사항을 구현합니다.

2. 정책 및 약속 프로세스(OH Policy and Commitment process)

회사의 OH 시스템의 기초가 되는 것으로, 직원들의 건강과 복지를 유지하기 위한 조직의 헌신을 보여줍니다. 이 정책은 안전하고 지원적인 업무 환경을 조성하고 업무 관련 질병 및 부상을 예방하기 위해 고안되었습니다.

2.1 정책 및 약속 프로세스(OH Policy and Commitment process)

▪명확한 약속 선언문(Clear Statement of Commitment): 모든 직원의 건강과 복지를 보호하기 위한 경영진의 명확한 선언문으로 시작되며, 이 성명서는 건강한 인력이 전략적 목표와 장기적인 성공을 달성하는 데 필수적이라는 회사의 신념을 강조합니다.

▪적용 범위 및 적용 가능성(Scope and Applicability): 조직 내 모든 직원, 계약자 및 임시직 근로자에게 적용되는 OH 시스템의 범위를 간략하게 설명하고, 일하는 모든 사람이 정책 및 관련절차를 준수할 책임이 있음을 명확히 합니다.

▪법률 및 규정 준수(Compliance with Laws and Regulations): 모든 관련 산업보건법, 규정 및 업계 표준을 준수할 것을 약속하고 회사는 이러한 요구사항의 변경 사항을 최신 상태로 유지하고 그에 따라 OH 시스템을 조정할 것을 약속합니다.

▪건강 위험의 식별 및 관리(Identification and Management of Health Hazards): 직장 내 건강 위험을 사전에 파악하고 관리하기 위한 회사의 노력을 강조합니다. 여기에는 잠재적 위험을 평가하고 직원의 건강에 미치는 영향을 최소화하거나 제거하기 위한 적절한 예방 및 통제 조치를 시행하는 것이 포함됩니다.

▪건강 감시 및 모니터링(Health Surveillance and Monitoring): 직원의 업무 관련 질병 또는 부상의 조기 징후를 감지하기 위해 정기적인 건강 감시 및 모니터링에 전념합니다. 회사는 직원의 건강과 복지를 보장하기 위해 이러한 평가 결과에 따라 적절한 조치를 취할 것을 약속합니다.

▪훈련 및 역량(Training and Competence): 직원들이 건강에 해를 끼치지 않고 안전하게 업무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 갖출 수 있도록 적절한 교육과 자원을 제공하겠다는 회사의 약속을 강조합니다.

▪건강 증진 및 웰빙(Health Promotion and Wellness): 건강 증진 및 웰니스 프로그램을 제공하여 직원들의 건강한 라이프스타일을 장려하기 위해 노력합니다. 이러한 이니셔티브는 전반적인 직원 복지를 개선하고 만성 질환의 위험을 줄이며 생산성을 높이는 것을 목표로 합니다.

▪지속적인 개선(Continuous Improvement): 정책은 산업 보건의 지속적인 개선을 위한 경영진의 노력을 강조합니다. 회사는 시스템을 정기적으로 검토 및 평가하고, 개선이 필요한 영역을 파악하고, 필요에 따라 변경 사항을 구현합니다.

▪소통 및 자문(Communication and Consultation): 산업 보건 문제에 대해 직원, 계약업체 및 기타 이해관계자들과 열린 소통 및 협의 라인을 유지할 것을 약속하고 이를 통해 모든 사람이 회사의 정책 및 절차를 숙지하고 그 효과에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 합니다.

▪책임과 의무(Accountability and Responsibility): 모든 수준의 경영진, 감독자 및 직원이 정책을 준수하고 시스템의 성공에 기여할 책임이 있음을 명확히 하고, 교육 프로그램에 적극적으로 참여하고, 잠재적인 건강 위험을 식별 및 보고하며, 확립된 절차와 지침을 준수하는 것이 포함됩니다.

2.2 위험 식별 및 위험 평가 프로세스(Hazard Identification and Risk Assessment process)

위험 식별 및 위험 평가 프로세스는 인터섹션 다우의 산업 보건(OH) 시스템의 핵심 구성 요소입니다. 여기에는 작업장의 잠재적 건강 위험을 체계적으로 식별하고 직원의 건강에 미치는 잠재적 영향을 평가하는 것이 포함됩니다. 이러한 위험을 이해하고 관리함으로써 관련 위험을 최소화하거나 제거하여 보다 안전하고 건강한 작업 환경을 보장할 수 있습니다.

▪위험 식별(Hazard Identification): 첫 번째 단계는 작업장에서 잠재적인 건강 위험을 식별하는 것이고 여기에는 직원의 건강에 악영향을 미칠 수 있는 물리적, 화학적, 생물학적, 인체공학적 또는 심리사회적 위험이 포함될 수 있습니다. 위험 식별 프로세스에는 다음이 포함됩니다.

a. 작업장에서 사용되는 자재, 공정 및 장비에 대한 정보를 검토합니다.

b. 유해 물질에 대한 안전 데이터 시트(SDS)를 참조합니다.

c. 작업장 검사 및 관찰 수행.

d. 정기적인 소통과 피드백을 통해 직원과 감독자가 위험 식별에 참여하도록 합니다.

e. 사고 보고서, 아차사고, 업무 관련 질병 및 부상 기록을 검토합니다.

▪리스크 평가(Risk Assessment): 잠재적인 건강 위험이 확인되면 다음 단계는 관련 위험을 평가하는 것이고 여기에는 직원이 위험에 노출될 가능성과 잠재적인 건강 영향의 심각성을 평가하는 것이 포함됩니다. 위험 평가 프로세스에는 일반적으로 다음이 포함됩니다: a. 노출 기간, 빈도 및 강도를 포함하여 직원의 위험 노출에 대한 정보를 수집합니다.

b. 위험의 특성, 노출 정도, 개인의 감수성 요인(예: 연령, 기존 건강 상태)을 고려하여 위험의 잠재적 건강 영향을 분석합니다.

c. 노출 가능성과 잠재적 건강 영향의 심각성을 고려하여 위험 수준을 결정합니다.

d. 중요도에 따라 위험의 우선순위를 정하여 자원 할당 및 위험 관리 노력의 초점을 안내합니다.

▪리스크 관리(Risk Management): 리스크 평가 결과를 바탕으로 확인된 건강 위험을 최소화하거나 제거하기 위한 리스크 관리 계획을 개발하고 실행합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

a. 적절한 환기 시스템, 유해 물질 차단, 인체공학적 위험을 최소화하기 위한 작업대 재설계와 같은 공학적 통제.

b. 노출을 줄이기 위한 표준 운영 절차, 직원 교대 일정 또는 작업 휴식 시간 시행 등 관리적 통제.

c. 다른 수단으로는 제거하거나 통제할 수 없는 위험으로부터 직원을 보호하기 위해 직원에게 개인 보호 장비(PPE)를 제공합니다.

d. 직원들이 건강을 보호하기 위해 필요한 예방 조치와 위험 요소를 이해할 수 있도록 하는 교육 및 훈련 프로그램.

e. 시행된 통제의 효과를 모니터링 및 평가하고 필요에 따라 조정합니다.

▪문서화 및 기록 보관(Documentation and Record Keeping): 시행된 위험 관리 조치와 함께 위험 식별 및 위험 평가 프로세스는 OH 시스템의 일부로 문서화되고 유지되며 이는 투명성, 책임성 및 지속적인 개선을 보장하는 데 도움이 됩니다.

▪검토 및 업데이트(Review and Update): 위험 식별 및 리스크 평가 프로세스를 정기적으로 검토하고 업데이트하여 최신의 효과적인 상태를 유지하며 이는 작업장의 변화, 잠재적 건강 위험에 대한 새로운 정보, 새로운 규정 또는 산업 표준의 도입으로 인해 촉발될 수 있습니다.

2.3 건강 감시 및 모니터링 프로세스(Health Surveillance and Monitoring process)

직원들의 업무 관련 질병이나 부상의 조기 징후를 파악하기 위해 건강 관련 데이터를 지속적으로 수집하고 분석하는 것이 포함됩니다. 효과적인 건강 감시 및 모니터링 프로세스를 구현함으로써 건강 문제를 조기에 발견하고 해결하여 직원의 복지와 생산성에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 최소화할 수 있습니다

▪건강 감시 프로그램(Health Surveillance Program): 작업장에서 식별된 특정 유해 및 위험에 맞춘 종합적인 건강 감시 프로그램을 개발하고 시행합니다. 이 프로그램은 위험 식별 및 위험 평가 프로세스에 따라 결정된 중대한 건강 위험에 노출된 직원을 대상으로 합니다. 건강 감시 프로그램에는 다음이 포함될 수 있습니다: a. 직원의 건강 상태에 대한 기준선을 설정하기 위한 고용 전 건강 평가.

b. 직원의 건강 상태를 지속적으로 모니터링하기 위한 정기 건강 검진 및 선별 검사.

c. 직원의 유해 물질 노출을 평가하기 위한 혈액 또는 소변 검사와 같은 생물학적 모니터링.

d. 과도한 소음에 노출된 직원을 위한 청력 검사.

e. 호흡기 위험에 노출된 직원을 위한 호흡기 기능 검사.

f. 근골격계 질환 발병 위험이 있는 직원을 위한 인체공학적 평가.

▪데이터 수집 및 기록 보관(Data Collection and Record Keeping): 건강 감시 데이터를 기밀하고 안전한 방식으로 수집, 저장 및 유지하기 위한 시스템을 구축합니다. 여기에는 직원의 개별 건강 기록 유지, 건강 평가 결과 문서화, 시간 경과에 따른 직원 건강 동향 모니터링이 포함됩니다.

▪데이터 분석 및 해석(Data Analysis and Interpretation): 정기적으로 건강 감시 데이터를 검토 및 분석하여 작업장 노출과 관련된 새로운 건강 문제를 나타낼 수 있는 패턴이나 추세를 파악합니다. 회사는 의사 또는 산업 위생사와 같은 산업 보건 전문가와 상의하여 데이터를 해석하고 식별된 문제를 해결하기 위한 적절한 조치에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.

▪커뮤니케이션 및 피드백(Communication and Feedback): 건강 감시 및 모니터링 활동의 결과를 직원, 감독자 및 기타 관련 이해관계자에게 전달합니다. 여기에는 직원에게 건강 상태 및 권장 후속 조치에 대한 개별 피드백을 제공할 뿐만 아니라 직장 내 건강 문제에 대한 인식을 높이고 조직 차원의 의사 결정에 정보를 제공하기 위해 종합 데이터를 공유하는 것이 포함됩니다.

▪시정 및 예방 조치(Corrective and Preventive Actions): 건강 감시 및 모니터링 프로세스의 결과에 따라 확인된 건강 문제를 해결하기 위해 적절한 시정 및 예방 조치를 취합니다. 여기에는 위험 관리 조치 검토 및 업데이트, 새로운 통제 조치 시행, 직원에 대한 추가 교육 및 지원 제공 등이 포함될 수 있습니다.

▪프로그램 평가 및 지속적 개선(Program Evaluation and Continuous Improvement): 업무 관련 질병 발생률, 근무일수 손실, 직원 만족도 등의 핵심 성과 지표를 사용하여 건강 감시 및 모니터링 프로세스의 효과를 정기적으로 평가합니다. 회사는 개선이 필요한 부분을 파악하고 프로그램의 지속적인 효과를 보장하기 위해 필요한 조정을 수행합니다.

2.4 OH 훈련 및 역량 프로세스(OH Training and Competence process)

직원들이 건강에 해를 끼치지 않고 안전하게 업무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 갖출 수 있도록 보장합니다. 적절한 교육 및 개발 기회를 제공함으로써 업무 관련 질병 및 부상의 위험을 줄이고, 직원 만족도를 높이며, 전반적인 조직 성과를 개선할 수 있습니다.

▪훈련 요구 사항 평가(Training Needs Assessment): 직원의 특정 교육 요구 사항을 파악하기 위해 정기적인 평가를 실시합니다. 여기에는 각 직무 역할에 필요한 지식과 기술뿐만 아니라 수행 업무와 관련된 잠재적 건강 위험을 평가하는 것이 포함됩니다. 교육 필요성 평가에는 다음 사항이 고려됩니다.

a. 회사의 OH 정책 및 절차에 대한 오리엔테이션이 필요한 신규 채용자.

b. 다른 건강 위험과 관련된 새로운 역할이나 책임으로 이동하는 직원.

c. 직원의 건강과 안전에 영향을 미칠 수 있는 공정, 장비 또는 자재의 변경.

d. 특정 교육 및 인증에 대한 규제 또는 업계 요구 사항.

▪훈련 프로그램 개발(Training Program Development): 식별된 교육 요구 사항을 바탕으로 직원의 특정 건강 위험 및 직무 요건을 해결하는 맞춤형 교육 프로그램을 개발합니다. 교육 프로그램에는 다음이 포함될 수 있습니다.

a. 회사의 OH 정책 및 절차, 위험 인식, 안전한 작업 관행을 다루는 일반 OH 교육.

b. 유해 물질 취급, 특정 장비 사용 또는 인체공학적 위험 관리와 같은 위험별 교육.

c. 응급 처치, 화재 안전 및 유출 대응을 포함한 비상 대응 교육.

d. 건강한 라이프스타일과 스트레스 관리를 장려하는 건강 증진 및 웰니스 프로그램.

▪훈련 제공(Training Delivery): 다양한 교육 전달 방법을 활용하여 교육 콘텐츠가 모든 직원에게 흥미롭고 효과적이며 접근하기 쉽도록 보장합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다: a. 숙련된 강사 또는 주제별 전문가가 진행하는 강의실 기반 교육 세션.

b. 직원이 자신의 속도에 맞춰 완료할 수 있는 온라인 교육 모듈.

c. 실습 교육 및 데모를 통해 실질적인 경험을 제공하고 학습을 강화합니다.

d. 보다 비공식적인 환경에서 특정 OH 주제를 다루는 툴박스 토크 또는 안전 회의.

▪역량 평가(Competence Assessment): 교육이 완료된 후 직원이 안전하게 업무를 수행하는 데 필요한 지식과 기술을 습득했는지 확인하기 위해 직원의 역량을 평가합니다. 역량 평가에는 다음이 포함될 수 있습니다.

a. 교육 자료에 대한 직원의 이해도를 테스트하는 필기 또는 온라인 시험.

b. 직원이 작업을 수행하거나 장비를 안전하게 사용하는 것을 관찰하는 등의 실습 평가.

c. 직원이 자신의 학습을 되돌아보고 개선이 필요한 부분을 파악하도록 장려하는 자가 평가 또는 동료 평가.

▪훈련 기록 및 문서(Training Records and Documentation): 규정 요건 준수를 입증하고 직원의 전문성 개발을 추적하기 위해 직원의 교육 및 역량 평가에 대한 기록을 유지합니다. 이 문서에는 교육 수료증, 시험 결과, 실기 평가 기록이 포함될 수 있습니다.

▪지속적인 개선 및 평가(Continuous Improvement and Evaluation): OH 교육 및 역량 프로세스를 정기적으로 검토하고 평가하여 지속적인 효과를 보장합니다. 여기에는 직원 및 상사로부터 피드백 수집, 교육 성과 지표 분석, 개선이 필요한 영역 식별 등이 포함됩니다.

2.5 건강 증진 및 웰니스 프로그램(Health Promotion and Wellness Programs)

직원의 전반적인 웰빙을 개선하고 만성 질환의 위험을 줄이며 생산성을 향상하는 것을 목표로 합니다. 건강한 라이프스타일을 장려하고 지원적인 업무 환경을 조성함으로써 직원의 건강과 복지에 대한 헌신을 보여줍니다.

▪건강 교육 및 인식 제고(Health Education and Awareness): 직원의 웰빙과 관련된 다양한 건강 주제를 다루는 건강 교육 및 인식 제고 프로그램을 제공합니다. 이러한 프로그램에서는 영양, 신체 활동, 스트레스 관리, 정신 건강, 금연, 약물 남용 예방 등의 주제를 다룰 수 있습니다. 회사는 뉴스레터, 포스터, 웨비나, 워크샵 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 활용하여 건강 관련 정보를 전파하고 건강한 행동을 장려합니다.

▪신체 활동 및 피트니스(Physical Activity and Fitness): 직원들이 규칙적인 신체 활동을 하고 활동적인 라이프스타일을 유지하도록 권장합니다. 회사는 사내 피트니스 시설, 할인된 체육관 멤버십을 제공하거나 그룹 운동 수업 및 레크리에이션 스포츠 활동을 조직할 수 있습니다. 또한, 근무 시간 중 신체 활동을 장려하기 위해 걷기 클럽, 스텝 챌린지 또는 인체공학적 휴식과 같은 이니셔티브를 장려할 수 있습니다.

▪건강한 식습관 및 영양(Healthy Eating and Nutrition): 회사 시설에서 영양가 있는 식사와 간식을 제공함으로써 직원들이 건강한 음식을 선택할 수 있도록 지원합니다. 회사는 식품 서비스 제공업체와 협력하여 다양한 건강 메뉴 옵션을 제공하고, 식사량 조절을 장려하며, 영양 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 Intersections DOW는 직원들에게 균형 잡힌 식단의 중요성과 건강한 식사 준비 방법에 대해 교육하기 위해 영양 워크숍 또는 요리 시연회를 조직할 수 있습니다.

▪스트레스 관리 및 정신 건강(Stress Management and Mental Health): 스트레스와 정신 건강이 직원의 웰빙과 생산성에 미치는 영향을 인식하고 있습니다. 회사는 직원들이 스트레스를 관리하는 데 도움이 되는 리소스 및 프로그램(예: 이완 기법, 마음챙김 연습, 회복력 강화 워크숍 등)을 제공할 수 있습니다. 또한 개인적 또는 업무 관련 어려움에 직면한 직원에게 기밀 상담 및 지원 서비스를 제공하는 직원 지원 프로그램(EAP)을 제공할 수 있습니다.

▪직장 내 인체공학(Workplace Ergonomics): 근골격계 질환의 위험을 줄이고 직원의 편안함과 생산성을 향상하기 위해 직장 내 인체공학을 장려합니다. 회사는 인체공학적 평가를 실시하고, 조절 가능한 워크스테이션과 인체공학적 장비를 제공하며, 올바른 자세와 신체 역학에 대한 교육을 제공할 수 있습니다.

▪건강 검진 및 예방 관리(Health Screenings and Preventive Care): 직원들이 잠재적인 건강 위험을 식별하고 조기에 해결할 수 있도록 예방 건강 검진 및 서비스에 대한 접근을 용이하게 할 수 있습니다. 여기에는 혈압 검사, 콜레스테롤 검사 또는 생체 인식 평가와 같은 현장 건강 검진과 연령에 적합한 예방 치료 권장 사항에 대한 정보 제공이 포함될 수 있습니다.

▪금연 및 약물 남용 예방(Tobacco Cessation and Substance Abuse Prevention): 리소스, 교육 자료, 금연 프로그램을 제공하여 직원들이 담배를 끊고 약물 남용을 예방할 수 있도록 지원합니다. 회사는 니코틴 대체 요법, 상담 서비스 또는 지원 그룹을 제공하여 금연 또는 약물 남용 극복을 위한 직원들의 노력을 지원할 수 있습니다.

▪직원 참여 및 인센티브(Employee Engagement and Incentives): 보험료 할인, 기프트 카드, 프로그램 이수 인정 등 인센티브와 보상을 제공하여 직원의 건강 증진 및 웰니스 프로그램 참여를 장려합니다. 또한 회사는 직원의 피드백을 요청하고 웰니스 이니셔티브의 계획 및 실행에 직원을 참여시켜 프로그램이 적절하고 효과적인지 확인할 수 있습니다.

2.6 인체공학 및 업무 설계 프로세스(Ergonomics and Work Design process)

인간의 성과를 최적화하고 업무 관련 근골격계 질환 및 기타 건강 문제의 위험을 최소화하는 방식으로 워크스테이션, 도구 및 작업을 설계하는 데 중점을 둡니다. 효과적인 인체공학 및 작업 설계 프로세스를 구현함으로써 직원의 편안함, 복지, 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

▪인체공학 위험 평가(Ergonomics Risk Assessment): 정기적으로 인체공학적 위험 평가를 실시하여 작업장에서 잠재적인 인체공학적 위험과 개선이 필요한 영역을 파악합니다. 여기에는 워크스테이션, 장비, 도구, 작업에서 무리한 동작, 어색한 자세, 반복적인 동작, 진동 등의 요인을 평가하는 것이 포함됩니다. 위험 평가 프로세스에는 다음이 포함될 수 있습니다.

a. 직원이 업무를 수행하는 모습을 관찰하고 신체 움직임, 자세, 도구 및 장비와의 상호 작용을 분석합니다.

b. 부상 및 질병 기록과 직원 피드백을 검토하여 추세와 일반적인 인체공학적 문제를 파악합니다.

c. 신속한 상지 평가(RULA) 또는 NIOSH 리프팅 방정식과 같은 인체공학적 평가 도구를 활용하여 인체공학적 위험 요인을 정량화합니다.

▪인체공학적 제어 및 개입(Ergonomic Controls and Interventions): 인체공학적 위험 평가 결과를 바탕으로 식별된 위험을 해결하고 작업 설계를 최적화하기 위해 적절한 인체공학적 통제 및 개입을 개발하고 구현합니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.

a. 조절 가능한 워크스테이션, 인체공학적 의자, 피로 방지 매트 등 직원 개개인의 요구를 수용하고 중립적인 자세를 장려하기 위한 공학적 제어.

b. 직무 순환, 업무 변경 또는 정기적인 휴식과 같은 관리적 통제를 통해 인체공학적 위험 요인에 노출되는 기간과 빈도를 줄입니다.

c. 무리한 힘을 줄이거나 진동을 최소화하거나 그립과 핸들링을 개선하는 인체공학적 도구 및 장비의 선택 및 제공.

d. 어색한 자세, 반복적인 동작 또는 기타 인체공학적 위험 요인을 최소화하기 위해 작업 프로세스 및 절차를 조정합니다.

▪인체공학 훈련 및 교육(Ergonomics Training and Education): 직원과 감독자에게 인체공학 원칙, 위험 요소 및 모범 사례에 대한 인식을 높이기 위해 인체공학 훈련 및 교육을 제공합니다. 여기에는 다음 교육이 포함될 수 있습니다.

a. 인체공학의 중요성과 직원의 건강, 복지 및 생산성에 미치는 영향.

b. 인체공학적 위험 요인을 인식하고 잠재적인 건강 영향을 이해합니다.

c. 인체공학적 장비 및 도구의 적절한 사용.

d. 중립 자세를 유지하고, 무리한 동작을 줄이고, 반복적인 동작을 최소화하는 기술.

▪직원 참여(Employee Involvement): 직원의 피드백을 요청하고 인체공학적 개선 사항의 식별 및 실행에 직원을 참여시킴으로써 인체공학 및 작업 설계 프로세스에 직원의 참여를 장려합니다. 여기에는 인체공학적 위험 평가 시 직원 의견 구하기, 새로운 장비 또는 워크스테이션 테스트, 성공 사례 및 모범 사례 공유 등이 포함될 수 있습니다.

▪프로그램 평가 및 지속적인 개선(Program Evaluation and Continuous Improvement): 인체공학 및 작업 설계 프로세스의 효과를 정기적으로 평가하여 지속적인 개선을 보장합니다. 여기에는 업무 관련 근골격계 질환 발생률, 직원 만족도, 생산성 지표와 같은 주요 성과 지표를 모니터링하는 것이 포함됩니다. 회사는 이러한 지표를 검토하고 그 영향을 최적화하기 위해 프로세스에 필요한 조정을 수행합니다.

2.7 응급처치 및 의료 서비스(First Aid and Medical Services)

업무 관련 부상이나 질병이 발생한 경우 직원에게 적시에 적절한 의료 서비스를 제공하여 건강과 복지에 미칠 수 있는 잠재적 영향을 최소화합니다. 효과적인 응급처치 및 의료 서비스를 제공함으로써 인터섹션 다우는 안전하고 건강한 근무 환경을 유지하기 위한 노력을 보여줍니다.

▪응급처치 시설 및 장비(First Aid Facilities and Equipment): 작업장 전체에 구급 시설과 구급 상자를 구비하여 직원들이 필수 구급 용품을 쉽게 이용할 수 있도록 합니다. 이러한 시설에는 붕대, 소독용 물티슈, 반창고, 장갑 및 기타 즉각적인 치료에 필요한 물품이 구비된 응급처치실, 방 또는 캐비닛이 포함될 수 있습니다.

▪응급처치 요원(First Aid Personnel): 업무 관련 부상 또는 질병 발생 시 즉각적인 치료를 제공할 수 있는 훈련되고 자격을 갖춘 응급처치 요원을 지정합니다. 회사는 작업장의 규모와 배치, 작업의 성격, 잠재적 위험 등의 요인을 고려하여 모든 근무 시간 동안 적절한 수의 응급 처치 요원을 배치합니다.

▪응급처치 훈련(First Aid Training): 지정된 응급처치 요원 및 기타 관심 있는 직원에게 응급처치 교육을 제공합니다. 이 교육은 일반적으로 직장에서 흔히 발생하는 부상 및 질병의 인식 및 대응, 심폐소생술 실시, 자동제세동기(AED) 사용, 응급 상황 관리 등의 주제를 다룹니다. 회사는 응급처치 요원들이 정기적인 재교육을 통해 기술을 유지하고 최신 응급처치 요령에 대한 최신 정보를 얻을 수 있도록 합니다.

▪응급 의료 서비스 조정(Emergency Medical Services Coordination): 심각한 부상이나 질병 발생 시 신속하고 효율적인 대응을 보장하기 위해 지역 응급 의료 서비스(EMS)와 협력하기 위한 프로토콜을 수립합니다. 여기에는 가장 가까운 의료 시설을 파악하고, 응급 의료 서비스 제공자의 연락처 정보를 최신 상태로 유지하며, 응급 서비스를 호출하고 직장으로 안내하는 절차를 수립하는 것이 포함될 수 있습니다.

▪의료 감시 및 치료(Medical Surveillance and Treatment): 정기 건강 검진, 예방 접종 또는 업무 관련 부상 및 질병에 대한 치료와 같은 현장 의료 서비스를 제공할 수 있습니다. 또한 회사는 외부 의료 서비스 제공자 또는 산업 보건 클리닉과 협력하여 직원들이 필요에 따라 적절한 의료 서비스를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

▪사고 보고 및 조사(Incident Reporting and Investigation): 업무 관련 부상 또는 질병과 관련된 사건을 보고하고 조사하기 위한 시스템을 갖추고 있습니다. 여기에는 사건의 세부 사항을 문서화하고, 근본 원인을 파악하며, 향후 유사한 사건의 발생을 방지하기 위한 시정 조치를 시행하는 것이 포함됩니다.

▪커뮤니케이션 및 인식 제고(Communication and Awareness): 모든 직원에게 응급처치 시설 및 인력의 이용 가능 여부와 위치를 알려 응급 상황 발생 시 이용할 수 있는 자원과 지원을 알 수 있도록 합니다. 회사는 표지판, 오리엔테이션 프로그램, 툴박스 토크, 안전 회의 등 다양한 커뮤니케이션 방법을 사용하여 이 정보를 전파할 수 있습니다.

▪프로그램 평가 및 지속적인 개선(Program Evaluation and Continuous Improvement): 업무 관련 부상 및 질병 발생률, 대응 시간, 직원 만족도 등의 지표를 사용하여 응급처치 및 의료 서비스의 효과를 정기적으로 검토 및 평가합니다. 회사는 개선이 필요한 부분을 파악하고 프로그램의 지속적인 효과를 보장하기 위해 필요한 조정을 수행합니다.

2.8 사고 보고 및 조사 프로세스(Incident Reporting and Investigation process)

부상, 질병, 아차사고, 재산 피해 등 업무 관련 사고를 보고, 조사, 분석하여 근본 원인을 파악하고 시정 조치를 시행하도록 보장합니다. 철저한 사고 보고 및 조사 프로세스를 수행함으로써 사고를 통해 교훈을 얻고 재발을 방지하며 OH 성과를 지속적으로 개선할 수 있습니다.

▪인시던트 보고 시스템(Incident Reporting System): 직원들이 사고를 보고할 수 있는 명확하고 접근하기 쉬운 시스템을 구축합니다. 여기에는 표준화된 보고 양식, 온라인 보고 플랫폼 또는 전용 핫라인이 포함될 수 있습니다. 회사는 OH 관리에 대한 사전 예방적 접근 방식을 보장하기 위해 직원들이 심각도에 관계없이 모든 사고를 즉시 보고하도록 권장합니다.

▪즉각적인 대응(Immediate Response): 사고가 보고되면 긴급한 건강 또는 안전 문제를 해결하기 위해 즉각적인 조치를 취합니다. 여기에는 응급 처치 또는 의료 서비스 제공, 피해 지역 확보, 비상 대응 절차 개시 등이 포함될 수 있습니다.

▪사건 분류(Incident Classification): 트위터에서는 인시던트의 심각도, 유형 및 잠재적 결과에 따라 인시던트를 분류합니다. 이 분류는 조사할 사건의 우선순위를 정하고 조사를 수행하는 데 필요한 적절한 수준의 리소스와 전문 지식을 결정하는 데 도움이 됩니다.

▪인시던트 조사 팀(Incident Investigation Team): 트위터에서는 일반적으로 업무 프로세스에 대한 지식, OH 전문 지식 및 사고 조사 경험이 있는 직원으로 구성된 자격을 갖춘 유능한 팀을 사고 조사에 배정합니다. 또한 팀에는 철저하고 편견 없는 조사를 보장하기 위해 조직의 다른 부서 또는 직급의 대표자가 포함될 수 있습니다.

▪근본 원인 분석(Root Cause Analysis): 사고 조사팀은 사고의 근본 원인을 파악하기 위해 체계적인 분석을 수행합니다. 여기에는 목격자 진술, 사진, 장비 기록 또는 규정 준수 문서와 같은 증거를 수집하고 검토하는 작업이 포함될 수 있습니다. 팀은 '5가지 이유' 방법, 피쉬본 다이어그램 또는 결함 트리 분석과 같이 확립된 근본 원인 분석 기법을 사용하여 사고에 기여한 근본적인 요인을 파악할 수 있습니다.

▪시정 및 예방 조치(Corrective and Preventive Actions): 근본 원인 분석 결과를 바탕으로 조사팀은 확인된 원인을 해결하고 재발을 방지하기 위한 시정 및 예방 조치를 파악하고 권장합니다. 이러한 조치에는 업무 프로세스, 장비, 교육 또는 OH 관리 시스템의 변경이 포함될 수 있습니다.

▪실행 계획 및 이행(Action Plan and Implementation): 필요한 시정 및 예방 조치와 이를 실행하는 데 필요한 책임, 일정 및 리소스를 개괄적으로 설명하는 종합적인 실행 계획을 수립합니다. 회사는 실행 계획의 진행 상황을 모니터링하고 모든 조치가 적시에 완료될 수 있도록 합니다.

▪커뮤니케이션 및 학습(Communication and Learning): 사고 조사 결과와 교훈을 조직 내 관련 직원에게 전달합니다. 여기에는 조사 보고서 공유, 디브리핑 세션 구성, 식별된 문제에 대한 교육 실시 등이 포함될 수 있습니다. 또한 조사에서 얻은 정보를 사용하여 필요에 따라 OH 정책, 절차 및 교육 프로그램을 업데이트합니다.

▪사고 기록 보관 및 보고(Incident Recordkeeping and Reporting): OH 성과를 추적하고, 규정 준수를 입증하며, 추세 또는 패턴을 파악하기 위해 보고된 모든 사건과 그 조사 기록을 유지합니다. 또한 회사는 관련 법률 및 규정에 따라 규제 기관 또는 보험사와 같은 외부 이해관계자에게 특정 사고를 보고해야 할 수도 있습니다.

▪지속적인 개선(Continuous Improvement): 사고 보고 및 조사 프로세스를 정기적으로 검토하고 평가하여 지속적인 효율성을 보장합니다. 회사는 직원의 피드백을 통합하고, 과거 사고로부터 배우고, 모범 사례를 구현하여 OH 성과를 지속적으로 개선합니다.

2.9 업무 복귀 및 재활 프로세스(Return-to-Work and Rehabilitation process)

업무 관련 부상이나 질병을 경험한 직원이 안전하고 효과적으로 업무에 복귀할 수 있도록 지원과 편의를 제공하는 데 중점을 둡니다. 포괄적인 업무 복귀 및 재활 프로세스를 구현함으로써 직원의 복지를 증진하고, 결근으로 인한 재정적 및 생산성 영향을 줄이며, 배려와 포용의 문화를 조성합니다.

▪조기 개입(Early Intervention): 업무 복귀 프로세스에서 조기 개입의 중요성을 강조합니다. 회사는 영향을 받은 직원 및 해당 의료 서비스 제공자와 열린 소통을 유지하여 적시에 적절한 지원을 제공함으로써 결근 기간을 최소화하고 회복 결과를 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

▪업무 복귀 계획(Return-to-Work Planning): 회사는 직원, 의료 서비스 제공자 및 관련 내부 이해관계자(예: 감독자, 인사부, OH 전문가)와 협력하여 개인별 업무 복귀 계획을 수립합니다. 이 계획에는 직무 요구 사항, 직장 환경, 직원의 개인적 필요와 선호도 등의 요소를 고려하여 직원의 의학적 제한 사항, 필요한 편의 제공, 예상 업무 복귀 일정이 간략하게 설명되어 있습니다.

▪직장 내 편의 제공(Workplace Accommodations): 직원이 부상 또는 질병에 걸린 후 안전하고 효과적으로 업무에 복귀할 수 있도록 합리적인 직장 내 편의 조치를 시행합니다. 이러한 편의 조치에는 작업대, 장비 또는 작업 변경, 근무 일정 또는 업무 변경, 보조 장치 제공 또는 대체 직무로의 임시 재배치 등이 포함될 수 있습니다.

▪전환 근무 프로그램(Transitional Work Programs): 아직 정규 업무로 복귀할 수는 없지만 변경된 업무 또는 대체 업무를 수행할 수 있는 직원에게 과도기적 업무 프로그램을 제공할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 직원이 회복하는 동안 점진적으로 업무 활동을 재개할 수 있는 기회를 제공하여 직장과의 관계를 유지하고 정규 직무로 원활하게 복귀할 수 있도록 돕습니다.

▪의료 및 재활 지원(Medical and Rehabilitation Support): 의료 서비스 제공자 및 재활 전문가와 협력하여 직원이 회복 및 업무 복귀 과정에서 필요한 의료, 치료 및 지원 서비스를 받을 수 있도록 합니다. 또한 회사는 직원의 정신적, 정서적 안녕을 지원하기 위해 직원 지원 프로그램(EAP)과 같은 내부 또는 외부 리소스에 대한 액세스를 제공할 수 있습니다.

▪커뮤니케이션 및 협업(Communication and Collaboration): 업무 복귀 프로세스에 관련된 모든 당사자 간의 효과적인 커뮤니케이션과 협업은 성공에 필수적입니다. 직원, 의료 서비스 제공자, 내부 이해관계자 간의 개방적이고 지속적인 커뮤니케이션을 촉진하여 모든 사람이 직원의 진행 상황과 의료적 제한 또는 편의 제공 요구사항의 변경 사항을 알 수 있도록 합니다.

▪모니터링 및 후속 조치(Monitoring and Follow-up): 업무 복귀 프로세스 전반에 걸쳐 직원의 진행 상황을 모니터링하고 직원의 건강 상태와 지속적인 요구 사항을 평가하기 위해 정기적인 후속 조치를 수행합니다. 여기에는 직원, 의료 제공자 및 감독자와의 정기적인 확인을 통해 편의 제공이 효과적인지, 직원이 업무 복귀에 잘 적응하고 있는지 확인하는 것이 포함될 수 있습니다.

▪프로그램 평가 및 지속적인 개선(Program Evaluation and Continuous Improvement): 결근 기간, 업무 복귀 계획의 성공률, 직원 만족도 등의 지표를 사용하여 업무 복귀 및 재활 프로세스의 효과를 정기적으로 검토하고 평가합니다. 회사는 개선이 필요한 부분을 파악하고 프로세스의 영향력을 강화하기 위해 필요한 조정을 수행합니다.

3. OH 성과 모니터링 및 평가 프로세스(OH Performance Monitoring and Evaluation process)

조직은 OH 이니셔티브의 효과를 평가하고 개선이 필요한 영역을 식별하며 OH 성과를 지속적으로 향상시킬 수 있습니다. OH 성과를 체계적으로 모니터링하고 평가함으로써 안전하고 건강한 작업 환경을 유지하기 위한 노력을 보여줍니다.

▪핵심 성과 지표(KPI, Key Performance Indicators): OH 성과를 평가하기 위해 관련성 있고 측정 가능한 KPI를 수립합니다. 이러한 KPI에는 재해율, 근무일수 손실, 아차사고, OH 프로그램에 대한 직원 만족도, 법률 및 규제 요건 준수 등의 지표가 포함될 수 있습니다.

▪데이터 수집 및 분석(Data Collection and Analysis): 사고 보고서, 검사 결과, 직원 피드백, 규제 감사 등 다양한 출처에서 OH KPI와 관련된 데이터를 수집합니다. 이 데이터를 분석하여 추세, 패턴 및 우려 영역을 식별함으로써 데이터 기반 의사 결정을 내리고 OH 개선 노력의 우선순위를 정할 수 있습니다.

▪정기적인 모니터링 및 보고(Regular Monitoring and Reporting): 설정된 KPI에 대한 OH 성과를 정기적으로 모니터링하고 그 결과를 경영진, 직원, 규제 당국 등 관련 이해관계자에게 보고합니다. 여기에는 회사의 OH 성과에 대한 명확하고 간결한 개요를 제공하는 정기적인 OH 성과 보고서, 대시보드 또는 스코어카드의 준비가 포함될 수 있습니다.

▪내부 감사 및 검사(Internal Audits and Inspections): OH 정책, 절차 및 규제 요건을 준수하는지 평가하기 위해 내부 감사 및 검사를 실시합니다. 이러한 감사 및 점검을 통해 부족한 부분, 미준수 사항, 개선이 필요한 부분을 파악하여 OH 시스템의 지속적인 개선을 위한 귀중한 정보를 제공합니다.

▪직원 피드백 및 참여(Employee Feedback and Participation): 직원들이 OH 프로그램 및 이니셔티브에 대한 피드백을 제공하도록 장려하고 모니터링 및 평가 프로세스에 적극적으로 참여하도록 합니다. 여기에는 직원 설문조사, 포커스 그룹 또는 제안 프로그램 실시와 OH 위원회, 검사 및 감사에 직원 참여가 포함될 수 있습니다.

▪벤치마킹 및 모범 사례(Benchmarking and Best Practices): OH 성과를 업계 벤치마크 및 모범 사례와 비교하여 개선 기회를 파악하고 다른 조직의 경험으로부터 배웁니다. 여기에는 업계 포럼, 컨퍼런스 또는 네트워크에 참여하고 관련 문헌 및 연구 결과를 검토하는 것이 포함될 수 있습니다.

▪경영진 검토(Management Review): 고위 경영진은 OH 시스템에 대한 지속적인 헌신과 지원을 보장하기 위해 조직의 OH 성과를 정기적으로 검토합니다. 여기에는 정기적인 경영 검토 회의, OH 이니셔티브의 효과성 평가, 자원 할당, 새로운 OH 목표 및 목표 설정 등이 포함될 수 있습니다.

▪지속적인 개선(Continuous Improvement): 모니터링 및 평가 프로세스의 결과를 바탕으로 확인된 격차를 해소하고 OH 성과를 향상시키기 위해 시정 및 예방 조치를 식별하고 실행합니다. 여기에는 OH 정책, 절차 및 교육 프로그램을 수정하고 작업장 안전 및 보건을 개선하기 위해 새로운 장비 또는 기술에 투자하는 것이 포함될 수 있습니다.

4. 지속적인 개선 프로세스(Continuous Improvement process)

조직은 개선이 필요한 영역을 파악하고, 시정 및 예방 조치를 시행하며, 과거 경험으로부터 학습함으로써 OH 성과를 지속적으로 향상시킬 수 있습니다. 지속적 개선에 대한 사전 예방적이고 체계적인 접근 방식을 채택함으로써 안전하고 건강한 근무 환경을 유지하기 위한 노력을 보여줍니다.

▪성과 모니터링 및 평가(Performance Monitoring and Evaluation): 앞서 설명한 바와 같이, 관련 핵심 성과 지표(KPI), 내부 감사, 점검 및 직원 피드백을 사용하여 OH 성과를 정기적으로 모니터링하고 평가합니다. 이 프로세스는 OH 시스템의 격차, 규정 미준수 및 개선 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.

▪근본 원인 분석(Root Cause Analysis): 문제나 개선 기회가 확인되면 철저한 근본 원인 분석을 수행하여 관찰된 성과에 기여하는 근본적인 요인을 파악합니다. 여기에는 "5가지 이유" 방법, 피쉬본 다이어그램 또는 결함 트리 분석과 같은 확립된 기법을 사용하여 식별된 문제의 근본 원인을 정확히 찾아내는 것이 포함될 수 있습니다.

▪수정 및 예방 조치(Corrective and Preventive Actions): 근본 원인 분석 결과를 바탕으로 확인된 근본 원인을 해결하고 재발을 방지하기 위해 적절한 시정 및 예방 조치를 식별하고 시행합니다. 이러한 조치에는 OH 정책, 절차 또는 교육 프로그램 개정, 새로운 장비 또는 기술에 대한 투자, 업무 프로세스, 워크스테이션 또는 조직 구조의 변경 등이 포함될 수 있습니다.

▪실행 계획 및 실행(Action Plan and Implementation): 필요한 시정 및 예방 조치와 이를 실행하는 데 필요한 책임, 일정 및 리소스를 요약한 세부 실행 계획을 개발합니다. 회사는 실행 계획의 진행 상황을 모니터링하고 모든 조치가 효과적이고 적시에 완료되도록 보장합니다.

▪확인 및 검증(Verification and Validation): 시정 및 예방 조치가 시행된 후에는 관련 OH 성과 지표를 재평가하고 후속 감사 또는 점검을 실시하여 그 효과를 검증하고 검증합니다. 이를 통해 시행된 조치가 식별된 문제를 성공적으로 해결하고 조직의 OH 성과를 개선했는지 확인합니다.

▪학습 및 공유(Learning and Sharing): 지속적인 개선 노력의 결과를 직원 및 관련 이해관계자에게 전달함으로써 학습 및 지식 공유 문화를 조성합니다. 여기에는 내부 뉴스레터, 교육 세션 또는 인트라넷 플랫폼과 같은 다양한 채널을 통해 성공 사례, 교훈, 모범 사례를 공유하는 것이 포함될 수 있습니다.

▪경영진 검토 및 약속(Management Review and Commitment): 고위 경영진은 지속적 개선 프로세스의 결과를 정기적으로 검토하고 지속적인 성공을 보장하기 위해 필요한 리소스, 지원 및 헌신을 제공합니다. 여기에는 새로운 OH 목표 및 목표 설정, 조직의 OH 전략 수정, 식별된 개선 기회를 해결하기 위한 추가 리소스 제공 등이 포함될 수 있습니다.

▪벤치마킹 및 외부 학습(Benchmarking and External Learning): 지속적인 개선 프로세스에 정보를 제공하기 위해 업계 모범 사례, 규제 업데이트 또는 연구 결과와 같은 외부 출처에서 지속적으로 학습하고자 합니다. 또한 업계 포럼, 컨퍼런스 및 네트워크에 적극적으로 참여하여 OH 관리의 새로운 트렌드와 모범 사례를 파악합니다.